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        天津打造智慧養老新模式 服務覆蓋3.4萬戶重點關愛人員

        發布時間:2022-08-23 09:27:59 作者:admin 來源:本站 瀏覽量(34) 點贊(69)
        摘要:4月11日下午,濱海新區古林街道港電社區網格員強圣鈺突然接到天津市“銀發”智能服務平臺智能客服來電──社區一名獨居老人呼叫“SOS”,但平臺聯系不上老人親屬,需要網格員實施緊急救援。接到指令后,強圣鈺第一時間趕至老人家中了解情況。得知老人是心臟突感不適,想去醫院,強圣鈺當即為老人呼叫了120救護車,并陪護

        4月11日下午,濱海新區古林街道港電社區網格員強圣鈺突然接到天津市“銀發”智能服務平臺智能客服來電──社區一名獨居老人呼叫“SOS”,但平臺聯系不上老人親屬,需要網格員實施緊急救援。

          接到指令后,強圣鈺第一時間趕至老人家中了解情況。得知老人是心臟突感不適,想去醫院,強圣鈺當即為老人呼叫了120救護車,并陪護老人到醫院檢查。幸虧及時送醫,老人得到救治。

          去年,天津市正式上線“銀發”智能服務平臺,致力于充分利用科技化、信息化、智能化等前沿技術,將養老服務提升到全新水平,打造科技與溫度交融碰撞的智慧養老“天津樣板”,給老年人提供貼心智能的全天候關愛保障。

          “我們統籌聯動社會服務資源,聚焦老年群體的高頻事項和服務場景,采用‘1+3+4’的服務模式,即1個市級服務平臺,水、電、燃氣3項數據,為老人配備紅外探測器、SOS一鍵報警設備、智能血壓儀、智能手環4類智能感知設備,通過運算用戶家庭實時水、電、燃氣的使用情況,利用智能語音系統隨訪進行語義分析等科技手段關注老年人健康?!笔形W信辦、市大數據管理中心工作人員介紹說。

          “這些小東西真是太智能了,安上之后,我住得安心了?!奔易≈行绿旖蛏鷳B城季景華庭社區的獨居老人王玉英告訴記者,自從去年7月家里安裝了智能設備后,在外地的女兒可以隨時了解她的生活狀況,她有什么突發情形,女兒也能及時知曉,心里踏實多了。

          天津市“銀發”智能服務平臺,運用人工智能、物聯網等科技手段實現云網技術賦能,使關愛老人“智能暖心”、應急救助“一鍵呼叫”、基層服務“一鍵到達”。真正由原來工作人員上門走訪,轉向主動關懷、智能預警、應急救助的全天候陪伴式安全守護,為老年人提供了實實在在的安全監護兜底保障。

          為便于老年人獲取即時資訊,智慧陪伴終端設備還提供語音讀報、新聞事件、音樂戲曲等相關豐富資源,可以根據老年人的興趣,設置播放不同的音樂或者評書等陪伴老年人的日常。還支持親情視頻通話、親情照片視頻收發等便捷性操作,讓老年人時刻感受到家人的陪伴。

          作為天津案例,平臺去年入選了國家首批運用智能技術服務老年人示范案例。目前,服務已覆蓋濱海、紅橋、南開、河北、武清、西青、東麗等十余個區的3.4萬戶重點關愛人員,累計智能關懷外呼15.5萬次,處置告警事件1.9萬起。

          在智能時代,通過起居數據“全匯聚”、安全監護“全流程”、健康管理“全方位”、貼心服務“全智能”、情感陪護“全天候”的方式,為老年人高效解決生活中遇到的急事、難事,讓老年人切實體會到了科技帶來的獲得感、幸福感、安全感。不斷完善升級的智慧養老“天津樣板”,助力全面建設高效能治理、高品質生活的社會主義現代化大都市。

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